In 2009 I decided to live and work in the US, in the city of Austin, capital of Texas. What started as a 1 year Exchange, turned out to be one of the greatest opportunities of my life. I lived there for 4 years and I’m going to talk about my corporate experience.
I have worked for two big companies: Blizzard Entertainment and Apple Inc., and, although I had passed for 3 interview stages, I already felt prepared to face the challenge. When I got hired, they were looking for someone who could speak Brazilian Portuguese, and that was basically it; therefore, all the necessary training was given by them. I also had a great training for Customer Service Excellence, because this is one of the main target of the company: Epic Customer Service to the players.
Someday, I got a call from Apple´s Human Resources offering me a job as Fraud Specialist, thanks to a former co-worker who thought that I would be perfect for the job. I had some doubts at first; however, I passed 3 interview stages and they offered me a great work proposal.
Apple Inc. offered all the training I needed to do my work, including Apple’s Customer Service Excellence training.
This experience enriched my English, taught me a lot about computer tech, sales, fraud; besides, have taught me to deal with cultural differences and respect them.
Em 2009 resolvi morar e trabalhar nos Estados Unidos, na cidade de Austin, capital do estado do Texas. O que começou como um intercâmbio de 1 ano, tornou-se uma das melhores oportunidades da minha vida. Fiquei por lá durante 4 anos e vou contar um pouco da minha experiência corporativa.
Trabalhei em duas grandes empresas: a Blizzard Entertainment e a Apple Inc. Apesar de ter passado por 3 etapas de entrevistas, eu já me sentia preparada para encarar o desafio. Quando fui contratada, eles buscavam alguém que falasse Português Brasileiro, e era basicamente isso; portanto, todo o treinamento necessário foi dado por eles. Tive também um ótimo treinamento em Excelência no Atendimento ao Consumidor, pois este é um dos objetivos da empresa: Atendimento Épico aos jogadores.
Um dia, recebi um telefonema do setor de Recursos Humanos da Apple Inc. e eles me ofereceram a vaga de Especialista em Prevenção de Fraudes, graças a um ex-colega de trabalho que acreditava que eu seria perfeita para o trabalho. Tive dúvidas a princípio, no entanto, passei nas 3 fases da entrevista e eles fizeram uma ótima proposta.
A Apple Inc. ofereceu todo o treinamento necessário para o trabalho, incluindo o curso de Excelência em Atendimento ao Consumidor Apple.
Esta experiência enriqueceu meu Inglês, ensinou-me muito sobre a área técnica de computadores, sobre a área de vendas e fraudes. Além disso, ensinou-me a lidar com as diferenças culturais e a respeitá-las.
